1. Introduction

Ces conditions générales de vente régissent l'utilisation de la plateforme de vente en ligne RL-Agency. En tant qu'utilisateur, que ce soit en tant qu'acheteur ou vendeur, vous acceptez les conditions suivantes.

2. Inscription et Création de Compte

• Acheteur : L'acheteur peut créer un compte gratuitement pour acheter des produits sur la plateforme.
• Vendeur : Pour ajouter des produits, un utilisateur doit s'inscrire en tant que vendeur. Une fois inscrit, le vendeur peut ajouter ses produits à vendre, sous réserve que la marque et les produits respectent les règles de la plateforme.
• Un abonnement mensuel est requis pour que le vendeur puisse publier ses produits.

3. Produits et Marques

• Les vendeurs peuvent ajouter leurs produits à vendre sans obligation d'indiquer une marque. Si une marque est ajoutée, elle doit être validée par la plateforme.
• La plateforme permet de vendre des produits sous des marques ou sans marque (produits génériques).

4. Processus de Vente

• Ajout de Produits : Le vendeur ajoute ses produits avec une description, des images, et fixe le prix.
• Commandes : Lorsqu'un acheteur commande un produit, la plateforme traite le paiement et envoie une notification au vendeur. Le paiement est effectué à la plateforme, qui paiera ensuite le vendeur après le traitement de la commande.
• Paiement : Le paiement des produits est effectué par l'acheteur sur la plateforme. Le vendeur reçoit le paiement une fois la commande validée et livrée. Des frais peuvent être prélevés pour la gestion de la plateforme.

5. Livraison

• La livraison des produits est assurée par RL Agency qui est responsable de l'expédition des produits au client. Les frais de livraison sont fixes et sont définis par RL Agency.
• Les informations de suivi de la commande seront fournies à l'acheteur une fois la commande expédiée.

6. Abonnement Mensuel

• Pour que le vendeur puisse ajouter ses produits, un abonnement mensuel est requis. Cet abonnement permet au vendeur de maintenir ses produits en ligne et de les vendre sur la plateforme.
• Le vendeur peut annuler son abonnement à tout moment depuis la plateforme, ce qui entraînera la suppression de ses produits de la plateforme.

7. Politique de Retour et Remboursement

• Les retours et remboursements sont possibles dans un délai de 14 jours après la réception des produits, sous réserve que les produits soient dans leur état d'origine (non utilisés et dans leur emballage).
• Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou incorrect.

8. Responsabilités

• Vendeur : Le vendeur est responsable de la qualité des produits, du respect des lois locales et internationales, et de l'exactitude des informations fournies.
• Plateforme : La plateforme est responsable de la gestion des paiements et de la sécurité des transactions, mais n’est pas responsable des produits eux-mêmes.

9. Modifications des Conditions

• La plateforme se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications via un email ou une notification sur la plateforme.